ERROR E101

hola, buenas tardes, soy nueva, y necesito que me ayudeeen!
Tengo el xbox one, pero cuando se actualizó se fue el internet y salio el error de actualización, y no me dejaba restaurarlo, reiniciar o apagarlo, solo se quedaba la pantalla con las opciones hasta que apagaba el xbox, pasaron dias y lo prendí y ya estaba bien, tuve que inslatalar mis juegos nuevamente pero nuevamente dijo que se tenia que actualizar y de repente salio otra vez el error... ya he echo de todo para componerlo, descargue OSU1 Y OSU2 pero sigue diciendo que algo salio mal, no puedo restaurarlo desde fabrica, ya no se que hacer!!