@anklator, he estado mirando en la web de xbox el soporte y todo funciona correctamente. Porque no probáis a cerrar todos sesión , por si hay algún tipo de fallo en el perfil, también podéis probar a limpiar la caché de la consola, porque si lleváis mucho tiempo con la consola encendida (inicio rápido activado), os puede dar algún tipo de fallo incluido éste. Si no supieras cómo hacerlo, no te cortes en preguntar.