Aquí tienes el link:
http://support.xbox.com/es-ES/contact-us#0
Vas rellenando todo y al final elige "HABLA POR CHAT CON EL SOPORTE TÉCNICO DE MICROSOFT", Tarda menos de un minuto en meterse un agente y te sale gratis., Y si no te pueden ayudar por el chat pide el telefono gratuito de MS., Tienen que tener uno por obligación.